265102/Expert Technique ServiceNow CSM Pro
WorldWide PeopleFintechPubliée il y a 6 jours
~ 510 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Hybride
- Durée
- 2 ans
- Démarrage
- 1 septembre 2026
- Expérience
- Expert (10 ans et +)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 27 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 240 à 850 €/jour).
- 33 missions développeur back-end sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 80 pour ce métier en France.
- 16 % des missions développeur back-end de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (42 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil expert (10 ans et +) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Expert Technique ServiceNow CSM Pro
Contexte
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de la protection sociale, nous recherchons plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro afin de renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution.
Le programme vise à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle.
Profil recherché
Nous recherchons des consultants seniors disposant d'une expérience significative sur ServiceNow CSM (Customer Service Management).
Compétences attendues
ServiceNow CSM / Customer Service Management
Case Management
Customer Portal / Service Portal
Agent Workspace
UI Builder
Flow Designer
IntegrationHub
API REST / SOAP
Knowledge Management
Virtual Agent
Now Assist
Architecture fonctionnelle et technique
Animation d'ateliers métiers
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow