Administrateur Servicenow ITSM
PARTENORSecteur publicPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 10 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 348 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 1493 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : MOA (169 missions), ServiceNow (203 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre de ses activités SI, notre client recherche un Référent applicatif MOA / Administrateur ServiceNow ITSM pour assurer la gestion, l'administration et l'évolution de l'application OASIS, basée sur la solution ServiceNow.
Au coeur des activités de support et de maintenance applicative, vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers, des équipes techniques et des prestataires. Vous interviendrez sur le paramétrage de l'application, le pilotage des évolutions et des correctifs, ainsi que sur l'amélioration continue des processus de support.
Vous contribuerez également à la conduite du changement lors du déploiement de nouveaux services et participerez aux projets portés par la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN).
Vos missions
1. Référent fonctionnel et MOA de l'application OASIS
Assurer le rôle de référent fonctionnel et de maîtrise d'ouvrage de l'application OASIS.
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et formaliser les besoins sous forme de user stories.
Contribuer au cadrage et à la priorisation des évolutions fonctionnelles.
Assurer l'interface entre les métiers, les équipes techniques et les prestataires.
2. Administration et évolution de la solution ServiceNow
Administrer et paramétrer l'application ITSM OASIS basée sur ServiceNow.
Participer au développement, au paramétrage et à la mise en oeuvre des évolutions et correctifs.
Assurer le suivi des anomalies et contribuer à leur résolution.
Préparer et suivre les mises en production.
Veiller au maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'application et à la qualité du service rendu.
3. Pilotage de la TMA et des évolutions
Piloter les activités de tierce maintenance applicative (TMA) et les relations avec les prestataires ou l'éditeur.
Organiser et suivre les évolutions et les correctifs en mode projet ou en maintenance applicative.
Suivre les engagements, les délais, les livrables et la qualité des prestations.
Compétences attendues
Indispensables
- MOA
- ServiceNow