Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H
Experis FranceAssurancePubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Saran · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 12 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 6 missions développeur full-stack sont ouvertes à Saran en ce moment, sur 1497 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H - Saran
Le contexte
Experis recherche un(e) Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement informatique complexe dans le secteur de l'assurance.
Vous jouerez un rôle central dans le suivi de la qualité de service, l'analyse des incidents de production et l'accompagnement des directions métiers dans le pilotage des engagements de service. À l'interface entre les équipes de production informatique, les métiers et la DSI, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de la performance opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions
Vos responsabilités
- Extraire, analyser et suivre les incidents et problèmes de production informatique.
- Produire et consolider les tableaux de bord qualité et performance destinés aux différentes instances de gouvernance.
- Formaliser, coordonner et suivre les plans d'actions visant l'amélioration continue de la qualité de service.
- Préparer, animer et co-présenter les indicateurs de qualité de service auprès des directions métiers, de la DSI et des différentes instances de pilotage.
- Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs impactant le système d'information.
- Réaliser des bilans statistiques, analyses de tendances et retours d'expérience (REX) sur les incidents de production.
- Analyser les causes récurrentes des incidents et identifier les axes d'amélioration.
- Participer activement aux comités qualité de production et aux instances de suivi de la fourniture des services d'exploitation.
Compétences attendues
Indispensables