Analyste fonctionnel·le CRM Microsoft Dynamics 365
via Le HibouSecteur publicPubliée il y a 2 jours
720 €/j
- Lieu
- Bruxelles, Belgique · Hybride
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 19 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 35 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 500 €/jour (moitié centrale : 400 à 570 €/jour).
- 7 missions product owner sont ouvertes à Bruxelles, Belgique en ce moment, sur 895 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : BPMN (35 missions), Microsoft Dynamics (57 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Notre client dans le secteur Services publics recherche un/une Analyste fonctionnel·le CRM Microsoft Dynamics 365 H/F
Description de la mission :
Contexte
Un opérateur informatique du secteur public accompagne des administrations et établissements francophones en Belgique. Il conçoit, développe, maintient et fait évoluer leurs systèmes d’information et infrastructures technologiques, et collabore avec des partenaires externes pour renforcer ses équipes sur des missions de consultance IT.
Mission
L’Analyste fonctionnel·le CRM renforce les équipes qui travaillent sur des projets de gestion de la relation avec les usagers et les citoyens. À l’interface entre les métiers et les équipes techniques, il ou elle recueille et analyse les besoins, puis les traduit en solutions fonctionnelles fondées sur Microsoft Dynamics 365 et la Power Platform. La mission vise à garantir la cohérence et la qualité des solutions livrées ainsi que leur adoption par les utilisateurs, en privilégiant le standard de l’outil plutôt que les développements spécifiques.
La mission s’effectue en méthodologie agile (Scrum) ou hybride, en collaboration avec le chef de projet, le Product Owner, l’architecte solution, les développeurs Dynamics 365 et les équipes de test. Le travail est organisé en mode hybride, avec au minimum 50 % de présence dans les bureaux. La mission se déroule exclusivement en français.
Principales responsabilités
Animer des ateliers avec les équipes métiers afin de recueillir, clarifier et prioriser les besoins.
Analyser les processus existants (AS-IS) et modéliser les processus cibles (TO-BE), notamment en BPMN.
Traduire les besoins en solutions fonctionnelles basées sur Dynamics 365 et la Power Platform.
Veiller à la cohérence et à la qualité des solutions, en privilégiant les fonctionnalités standard.
Collaborer avec le chef de projet, le Product Owner, l’architecte solution, les développeurs Dynamics 365 et les équipes de test.
Contribuer à l’adoption des solutions par les utilisateurs.
Environnement technique
CRM : Microsoft Dynamics 365, Dataverse
Power Platform : Power Apps (model-driven), Power Automate, Power BI, Power Pages
Méthodologies et outils : Scrum, Azure DevOps
Modélisation : BPMN, modélisation de données
Protection des données : RGPD
Compétences attendues
Indispensables
- Microsoft Dynamics
- Agile
- Scrum
- BPMN
- Azure
Appréciées
- Power BI
- Azure DevOps
- RGPD