Analyste supervision H/F
Agate ITSaaS B2BPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Rennes · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 13 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 32 missions développeur full-stack sont ouvertes à Rennes en ce moment, sur 2963 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Excel (47 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée à la supervision et à l’exploitation d’un parc d’équipements répartis sur l’ensemble du territoire français, nous recherchons un(e) Analyste Supervision / Support N2.
Vous intervenez sur la surveillance du bon fonctionnement des équipements, l’analyse des remontées issues des outils de supervision ainsi que la prise en charge des incidents et des escalades.
Le poste combine supervision, diagnostic, exploitation et support, avec une forte majorité d’interventions réalisées à distance. Vous travaillez en lien avec les équipes de support et les équipes de maintenance afin d’assurer la continuité de service et le rétablissement des équipements.
Les missions principales sont les suivantes :
Assurer la supervision et la télésurveillance des équipements via les outils de supervision
Exploiter les alertes et remontées de supervision pour qualifier et diagnostiquer les incidents
Prendre en charge les tickets, escalades N1 / Front Office et assurer le support N2
Réaliser à distance les opérations de reconnexion, validation de connexion et remise en service
Suivre les équipements présentant une qualité de service dégradée et mettre en œuvre les actions correctives
Participer aux déploiements, tests et recettes des nouveaux équipements, applications et évolutions
Assurer le suivi des incidents avec les équipes de maintenance et les différents interlocuteurs techniques
Mettre à jour les procédures et la documentation sur Word / SharePoint et assurer le suivi d’activité sur Excel
Compétences attendues
Indispensables
- Excel