Application support analyst
ASAP TECHNOLOGIESSaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Nantes · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 28 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 12 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Nantes en ce moment, sur 371 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Au cœur de l’écosystème de production et de hors-production de la Factory Distribution, le Référent Support Fonctionnel œuvre pour la qualité de service de nos applicatifs. Doté d’une appétence fonctionnelle et de bonnes capacités d’analyse, il est le point d’entrée dans le traitement des anomalies de niveau 2.
Votre rôle et vos missions :
Support & Expertise Fonctionnelle
Prendre en charge les analyses d'anomalies de niveau 2 ou les demandes de services clients.
Contribuer à la cohérence du backlog des anomalies du delivery.
Participer à l'amélioration continue du produit.
Apporter votre expertise fonctionnelle dans le setup d'un nouveau dossier.
Créer des scripts ou outils de reproduction/rejeu de parcours client.
Gestion des Interventions & Environnements
Accompagner les équipes de delivery sur le "move to prod".
Réaliser des actions cadrées sur les différents environnements.
Qualifier les anomalies.
Accompagner nos clients et assister à l'intégration de nos produits.
Accompagner les équipes afin de les responsabiliser sur la production.
Être le garant de la cohérence de bout en bout des différents environnements
Compétences attendues
Indispensables