Business Analyst / Chef de projet fonctionnel CRM – Secteur bancaire
ABSIS CONSEILFintechPubliée hier
600 €/j
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 194 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 450 €/jour (moitié centrale : 400 à 510 €/jour).
- 296 missions product owner sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 897 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Cahier des charges (37 missions), MOE (144 missions), MOA (169 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte
Nous recherchons pour notre client dans le secteur bancaire, un Business Analyst AMOA pour intervenir sur les outils de relation client de ses équipes métiers.
Vous interviendrez principalement sur le CRM (desktop et mobile) et sur les outils d'évaluation des services : statistiques d'utilisation, nombre de lectures et d'accès, analyse des tendances. Vous interviendrez aussi ponctuellement sur les outils de diffusion de la recherche.
Vous participerez à deux chantiers structurants :
l'intégration de l'IA dans le CRM, avec la conception de MCP et d'agents IA ; l'intégration d'outils externes dans l'écosystème CRM : Outlook, téléphonie (Cisco et téléphonie de salle de marché) et outils de visioconférence (Teams, Zoom, Webex).
Missions
Évolutions et maintenance (évolutive et corrective)
Recueil des besoins auprès des équipes métiers et relation continue avec elles
Analyse des interactions et des pratiques des utilisateurs
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Traduction des besoins métiers en éléments de conception (wireframes, arborescences, règles d'interaction) ou en cahier des charges
Contribution aux choix d'architecture du système IT et proposition de solutions à l'état de l'art
Gestion de projet
Suivi des plannings et reporting d'avancement
Animation des réunions d'arbitrage et de revue des priorités
Gestion des réunions et interviews métiers, rédaction des comptes rendus
Interface entre la MOA et la MOE
Maîtrise des risques et de la qualité
Recette
Organisation et coordination de la recette
Compétences attendues
Indispensables
- AMOA
- Cahier des charges
- Gestion de projet
- MOA
- MOE
Appréciées
- Cisco