Business Analyst ITSM / ServiceNow – Cybersecurity Operations
Karma PartnersSaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
400 €/j
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 7 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 171 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 440 €/jour (moitié centrale : 400 à 500 €/jour).
- 89 missions product owner sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 899 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : SAFe (141 missions), ServiceNow (205 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
1. Recueil et formalisation des besoins
Recueillir, analyser et clarifier les besoins exprimés par les utilisateurs et les parties prenantes.
Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles structurées.
Rédiger et maintenir les User Stories, descriptions fonctionnelles et critères d’acceptation.
Identifier les dépendances, les impacts et les éventuelles incohérences entre les demandes.
Participer aux ateliers de clarification et de conception fonctionnelle.
2. Coordination fonctionnelle et suivi du backlog
Assurer le suivi opérationnel des demandes d’évolution et des anomalies.
Contribuer à la qualification, à la priorisation et à la préparation du backlog.
Faciliter les échanges entre utilisateurs, responsables fonctionnels et développeurs.
Suivre l’avancement des développements, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution.
Maintenir la traçabilité des décisions, actions et évolutions fonctionnelles.
3. Tests et validation fonctionnelle
Définir les scénarios et cas de tests à partir des exigences et critères d’acceptation.
Préparer et exécuter les tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et corrections.
Documenter les résultats, anomalies et écarts constatés.
Coordonner les retests avec les équipes de développement.
Participer à la préparation des validations avant mise en production et au suivi post-déploiement.
4. Support fonctionnel et amélioration continue
Analyser les difficultés et irritants remontés par les utilisateurs.
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow
- Documentation
- Agile
- SAFe