Business Analyst Salesforce Service Cloud (h/f)
emagine Consulting SARLSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
500 €/j
- Lieu
- Paris · Hybride
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 11 novembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 171 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 440 €/jour (moitié centrale : 400 à 500 €/jour).
- 364 missions product owner sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 895 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Salesforce (103 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Introduction & Résumé
Nous recherchons un Business Analyst Salesforce Service Cloud pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à l'évolution de la plateforme Salesforce. Le candidat idéal aura 3 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une excellente connaissance de Salesforce Service Cloud et une maîtrise des méthodologies Agile. Ce poste implique d'agir comme un pont entre les différents métiers et les équipes de développement, avec un accent sur l'identification des besoins et la formulation de solutions.
Missions
En tant que Business Analyst Salesforce Service Cloud, vous aurez les responsabilités suivantes :
Recueillir et analyser les besoins des différentes entités métiers.
Challenger les demandes afin d'identifier les solutions les plus pertinentes et créatrices de valeur.
Traduire les besoins fonctionnels en User Stories claires et détaillées.
Animer des ateliers de cadrage et de refinement avec les parties prenantes.
Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins.
Préparer et réaliser les démonstrations des nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production.
Piloter et accompagner les utilisateurs lors des phases de tests (UAT).
Assurer le suivi des évolutions déployées et recueillir les retours utilisateurs.
Réaliser une veille active sur l'écosystème Salesforce afin d'identifier de nouvelles opportunités et formuler des recommandations d'amélioration.
Profil recherché
Minimum 3 à 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets Salesforce.
Bonne connaissance de Salesforce Service Cloud.
Maîtrise des méthodologies Agile (Backlog, User Stories, Refinement, Sprint Planning, UAT).
Capacité à challenger et structurer les demandes des utilisateurs.
Excellent relationnel et fortes capacités de communication.
Anglais professionnel courant (oral et écrit).
Compétences attendues
Indispensables
- Salesforce
- Agile