Business Anaslyst Salesforce (Salescloud et Servicecloud)/ Anglais courant
ALLEGIS GROUPSaaS B2BPubliée hier
460 €/j
- Lieu
- Levallois-Perret · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 12 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 154 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 435 €/jour (moitié centrale : 400 à 525 €/jour).
- 3 missions product owner sont ouvertes à Levallois-Perret en ce moment, sur 967 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Salesforce (107 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte
Au sein de l’équipe CRM, vous jouez un rôle central d’interface entre les métiers (Sales, Service, Customer Success…) et les équipes techniques Salesforce.
Vous avez une approche résolument fonctionnelle, orientée processus, expérience utilisateur et performance business, tout en étant capable de comprendre les contraintes techniques pour cadrer efficacement les solutions.
- Missions principales
1. Recueil & analyse des besoins métiers
Animer des workshops avec les équipes métiers
Comprendre les enjeux opérationnels (vente, support client, relation client)
Formaliser les besoins sous forme de :
User stories
Spécifications fonctionnelles
Parcours utilisateurs (user journeys)
Challenger les demandes pour proposer des solutions adaptées et standard Salesforce
2. Conception fonctionnelle Salesforce
Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles dans Salesforce
Définir :
Les processus (cycle de vente, gestion des cas, SLA…)
Les règles de gestion
Les écrans et parcours utilisateurs
Veiller à l’alignement avec les bonnes pratiques Salesforce (limiter le spécifique)
Collaborer avec les équipes techniques sans intervenir directement en développement
Compétences attendues
Indispensables
- Salesforce