Business Relationship Manager (BRM) – ITSM / ServiceNow
VORSTONESaaS B2BPubliée hier
650 €/j
- Lieu
- Hauts-de-Seine · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 13 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 149 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 350 à 500 €/jour).
- 19 missions ingénieur devops sont ouvertes à Hauts-de-Seine en ce moment, sur 1297 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : GPO (16 missions), ServiceNow (228 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Vorstone recherche un Business Relationship Manager (BRM) pour assurer l’interface entre les différentes parties prenantes, les équipes ITSM et les équipes en charge de la gouvernance et de la delivery, dans le cadre d’un important programme de transformation ITSM pour l'un de nos clients.
Le BRM joue un rôle clé dans la gestion et la structuration de la demande, en veillant à ce que les besoins soient correctement compris, qualifiés et formalisés avant leur intégration dans les processus de gouvernance et de priorisation.
Vos missions
Construire et maintenir une relation de confiance avec les différentes parties prenantes de votre périmètre.
Recueillir, clarifier et consolider les besoins, attentes et problématiques opérationnelles.
Challenger les demandes afin d’identifier le besoin réel et de favoriser l’alignement avec le Core Model ITSM.
Structurer et traduire les besoins en demandes exploitables : objectifs, périmètre, contraintes, urgence, populations et processus impactés.
Préparer et orienter les demandes vers les instances de gouvernance et équipes de delivery appropriées.
Collaborer étroitement avec les Global Process Owners (GPO) et le Core Model Guardian.
Assurer la visibilité et le suivi du backlog sur votre périmètre.
Accompagner les parties prenantes tout au long du cycle de vie de la demande : qualification, intake, priorisation, delivery et adoption.
Animer des ateliers d’alignement et faciliter les échanges entre équipes métier, IT et gouvernance.
Identifier les besoins récurrents, problématiques d’adoption et axes d’amélioration continue.
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow
- GPO