Business Relationship Manager IT (H/F)
AVANT GARDE ITSaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 30 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 345 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 1495 pour ce métier en France.
- 13 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Business Relationship Manager IT chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs enjeux métiers et leurs besoins technologiques, et de coordonner les équipes internes afin de leur proposer des solutions IT adaptées.
Interlocuteur privilégié des clients, il/elle assure la liaison entre les directions métiers, les équipes techniques et les équipes commerciales, tout en veillant à la satisfaction client, à la qualité des prestations et au développement des opportunités commerciales.
Missions principales1. Gestion et développement de la relation client
Développer et entretenir des relations durables avec les clients et les partenaires stratégiques.
Comprendre les enjeux métiers, les objectifs et les besoins IT des clients.
Organiser des points de suivi réguliers afin d'évaluer la satisfaction client et d'anticiper les besoins futurs.
Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions permettant de renforcer la fidélisation.
Gérer les situations sensibles et assurer le suivi des réclamations et des éventuelles escalades.
2. Identification et développement des opportunités commerciales
Identifier de nouvelles opportunités de collaboration et de développement commercial chez les clients existants.
Recueillir, analyser et qualifier les besoins en prestations de services IT.
Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales et à la négociation des conditions contractuelles.
Participer au renouvellement des contrats et au développement du chiffre d'affaires.
Assurer une veille sur les évolutions du marché IT et les besoins émergents des clients.
3. Coordination des équipes internes
Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, les équipes techniques et les équipes de delivery.
Traduire les besoins métiers en demandes compréhensibles par les équipes IT.
Coordonner le suivi des projets, des prestations et des engagements de service.
Veiller au respect des délais, des budgets, des niveaux de qualité et des engagements contractuels.
Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes et assurer la remontée des risques.
Compétences attendues
Indispensables