CAB Manager / Process Manager ServiceNow H/F - Freelance
Collective.workSaaS B2BPubliée hier
650 €/j
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 4 mois
- Démarrage
- 9 octobre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 10 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 550 €/jour (moitié centrale : 425 à 635 €/jour).
- 46 missions product manager sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 96 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product manager de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (157 missions), ServiceNow (221 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Taux journalier (TJM): 650-760
INFORMATIONS IMPORTANTES
Type de contrat : Freelance Charge : 50 % minimum, avec possibilité de compléter jusqu'à 100 % sur un second périmètre Démarrage : 1er octobre 2026 Durée : 4 mois minimum, avec potentiel de prolongation en 2027 Localisation : Paris jusqu'à décembre 2026, puis secteur Aubervilliers / Neuilly-sur-Seine Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine Contexte : Remplacement d'un consultant indépendant au sein d'une équipe déjà en place
CONTEXTE DE LA MISSION
Dans le cadre du remplacement d'un consultant indépendant, nous recherchons un CAB Manager Applicatif expérimenté pour intervenir auprès d'un grand groupe international.
La mission principale représente environ 50 % d'activité et porte sur le pilotage du Change Advisory Board et la sécurisation des mises en production applicatives.
Un second périmètre à 50 % peut venir compléter la mission autour du Process Management ServiceNow, permettant ainsi une intervention à temps plein.
MISSION 1 - CAB MANAGER APPLICATIF
Vous êtes responsable de la gouvernance des changements applicatifs et de la sécurisation des mises en production.
À ce titre, vous intervenez notamment sur :
*
L'animation et la préparation des Change Advisory Boards.
*
L'arbitrage entre les équipes de développement, opérations et métiers.
*
L'analyse et la validation des demandes de mise en production.
*
L'identification des risques avant déploiement.
*
La cartographie des dépendances applicatives et techniques.
*
Le suivi de la qualité des changements.
*
Le pilotage des KPI : taux de succès, roll-backs, incidents post-déploiement, etc.
*
La coordination des différents acteurs impliqués dans les changements.
*
La gestion des situations sensibles ou des mises en production à risque.
*
La capacité à décider du report ou du blocage d'une mise en production lorsque les conditions nécessaires ne sont pas réunies.
Le rôle nécessite une véritable posture de gouvernance : vous devez être capable de challenger les équipes, arbitrer et prendre des décisions dans des environnements à forte visibilité.
MISSION 2 - PROCESS MANAGER SERVICENOW
En complément du premier périmètre, vous pourrez intervenir sur la gouvernance et l'amélioration des processus ServiceNow à l'échelle de l'organisation.
Les principales responsabilités sont :
*
Piloter et faire évoluer les différents processus ITSM ServiceNow.
*
S'assurer de leur alignement avec les bonnes pratiques ITIL et les besoins métiers.
*
Accompagner et coacher les Process Owners.
*
Identifier les axes d'amélioration des processus existants.
*
Harmoniser les pratiques entre différentes équipes.
*
Accompagner l'adoption des processus et outils.
*
Concevoir des supports et kits de déploiement.
*
Former et sensibiliser les différentes équipes.
*
Gérer les résistances au changement.
*
Animer les différentes parties prenantes IT et métiers.
Nous recherchons un consultant expérimenté disposant d'une solide expérience en Change Management IT / CAB Management, idéalement acquise dans des environnements SI complexes et fortement exposés.
Vous disposez notamment :
*
D'une expérience significative en animation de CAB.
*
D'une excellente connaissance des processus de Change Management.
*
D'une bonne maîtrise de ServiceNow et de son environnement ITSM.
*
D'une solide culture ITIL.
*
D'une capacité à analyser les impacts et dépendances d'une mise en production.
*
D'une expérience dans le suivi de KPI liés aux changements et aux mises en production.
*
D'une capacité à travailler avec des équipes techniques, métiers et opérationnelles.
*
D'une forte capacité d'arbitrage et de prise de décision.
*
D'une communication claire, pédagogique et structurée.
Une expérience de Process Manager ServiceNow, de Process Owner ou
Entreprise : Collective.work
Lieu de travail : 75 - Paris
Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié
Expérience : Débutant accepté
Rémunération : 650-760 € par jour
Code ROME : G1305 Assistant / Assistante chef de produit tourisme
Dernière mise à jour chez France Travail : 18/09/2026
Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow
- ITIL