Change Management
R&S TELECOMSecteur publicPubliée il y a 4 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Saint-Denis · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 10 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 395 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 400 à 525 €/jour).
- 4 missions ingénieur devops sont ouvertes à Saint-Denis en ce moment, sur 765 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (80 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte de la mission :
Au sein de l’entité Global Delivery Operations, l'entité France Opérations (FOPS) regroupe les principaux centres de services opérationnels du client en France pour les clients grands comptes et entreprises haut de marché. Elle regroupe environ 1200 salariés sur différentes villes (Rennes, Nantes, Toulouse, Lyon, Paris, ...) sur les métiers de la production, du service après-vente, de l'administration des ventes et du service client.
·
· Au sein de la Direction Service Client, l’équipe « Etudes Reporting Change Management» est chargée d’assurer la qualification des demandes de change et en porter la responsabilité depuis la réception jusqu’à la réalisation. Accompagner l’ensemble des acteurs (clients, internes, etc ..)
Tâches à réaliser :
Pour le projet de l’un de nos clients, le consultant travaille en binôme avec un autre Change Manager au sein d’une équipe dédiée.
Le consultant est responsable de la gestion des demandes de changement liées à ce projet, en assurant leur qualification et leur suivi jusqu’à leur réalisation.
Qualifier les demandes de changement, en assurer la responsabilité depuis leur réception jusqu’à leur exécution,
Planifier et coordonner ces changements avec l’ensemble des parties prenantes (OCD, équipes réalisatrices, DSC, etc.),
Informer le RSC et/ou le client de l’avancement des demandes et l’accompagner si nécessaire,
Traiter les escalades liées aux changements, en garantissant la qualité et la conformité,
Veiller au respect des engagements contractuels,
Analyser les processus existants, proposer des améliorations et participer à leur mise en œuvre,
Assumer tout ou partie du rôle de Change Manager et/ou Release Manager dans un cadre ITIL.
· Activités
Coordination avec les équipes PESCA (OCD, RSC, DSC, directeur technique, etc.) pour le pilotage des demandes clients,
Gestion des Unités d’Œuvre (UO) du contrat,
Participation aux réunions avec le client,
Pilotage des changements exceptionnels en horaires non ouvrés (HNO),
Exemples de changements : NAC filaire, upgrades de switches, migration SDWAN, suivi d’obsolescence.
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL