Change Manager déploiement 15000 Postes de travail
CAPEST conseilsSaaS B2BPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Rungis · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 19 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Windows 11 (57 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
1. Introduction et contexte
Lancé le 1er avril 2025, le projet vise à remplacer 15 000 postes de travail afin de permettre aux utilisateurs d’évoluer dans des environnements sensibles, conformément aux exigences de sécurité de l’ANSSI.
Une partie des postes a déjà été remplacée. Toutefois, l’adoption de ce nouvel environnement de travail reste limitée, principalement en raison des changements d’habitudes qu’il implique pour les utilisateurs.
Malgré la mise à disposition de nombreux supports de communication et d’accompagnement (newsletters, Wiki, application « Aide et Support », communauté et webinaires animés par les entités), des difficultés persistent pour organiser la livraison des postes et favoriser leur appropriation par les utilisateurs.
Les contraintes réglementaires et les délais impartis pour atteindre les objectifs du programme nécessitent donc de renforcer l’accompagnement au changement.
Dans ce contexte, une phase pilote est mise en place au sein d’une entité, sur trois sites : Deux en Ile de France, + un en province. L’objectif est de faciliter la remise des postes et d’en accélérer l’adoption grâce à un accompagnement de proximité, personnalisé et pédagogique.
2. Objectif principal de la mission
Accompagner les utilisateurs lors de la remise de leur nouveau poste de travail, en leur apportant un support de premier niveau pour faciliter la prise en main de leur environnement.
La mission consiste également à recueillir les retours du terrain, à identifier les difficultés rencontrées et à les transmettre à l’équipe programme afin d’améliorer la documentation, les supports d’accompagnement et la communication auprès des utilisateurs.
3. Activités et responsabilités
Accompagnement des utilisateurs
Accueillir les utilisateurs lors de la remise de leur poste sur les différents sites, selon un planning préétabli.
Présenter les premières étapes de démarrage et les principales fonctionnalités du poste afin de faciliter une prise en main rapide et rassurante.
Répondre aux questions courantes et apporter une assistance de premier niveau.
Adopter une posture pédagogique, rassurante et adaptée au niveau de familiarité de chaque utilisateur avec son nouvel environnement.
Collecte et remontée des retours terrain
Identifier les difficultés rencontrées, les points de blocage et les besoins exprimés par les utilisateurs, y compris lorsqu’ils présentent une dimension technique.
Formaliser et transmettre ces retours de manière claire et structurée à l’équipe programme.
Contribuer à l’amélioration continue de la documentation, des supports d’aide et des actions de communication.
Sensibilisation des équipes locales
Compétences attendues
Indispensables
- Windows 11
Appréciées
- ANSSI