Change Manager ITIL – Gestion des Problèmes SI (F/H)
CELADSaaS B2BPubliée il y a 2 semaines
~ 400 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 7 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 75 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 180 à 525 €/jour).
- 24 missions data analyst sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 113 pour ce métier en France.
- 0 % des missions data analyst de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de gestion des problèmes, notre client recherche un.e Change Manager ITIL pour rejoindre l’équipe Gestion des Problèmes du service Qualité.
Vous interviendrez au cœur des activités de maintenance du SI afin d’identifier les causes racines des incidents récurrents, accompagner les équipes dans la résolution des problèmes et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
🎯 Votre rôle
En tant que Change Manager ITIL, vous assurez le pilotage et le suivi des problèmes pris en charge par les équipes de maintenance.
Votre rôle sera à la fois opérationnel et transverse : vous accompagnerez les équipes techniques dans leurs analyses causales, structurerez le suivi des problèmes et assurerez la restitution auprès des différentes instances de pilotage.
Vos missions🔎 Pilotage de la gestion des problèmes
Vous êtes responsable du suivi des problèmes IT au sens ITIL.
À ce titre, vous serez amené.e à :
Piloter les problèmes confiés aux équipes de maintenance
Suivre leur avancement et les actions associées
Identifier les problèmes nécessitant une analyse approfondie
Veiller au respect des engagements et des échéances
Identifier les points de blocage et alerter les parties prenantes
Assurer la traçabilité des actions et décisions
🧩 Analyse causale & accompagnement des équipes
Vous accompagnez les équipes de maintenance dans l'identification des causes racines.
Vous devrez notamment :
Accompagner les équipes dans la réalisation des analyses causales
Challenger les analyses et hypothèses proposées
Faciliter l'identification des causes racines
Compétences attendues
Indispensables
- Power BI