Chargé d’Analyse Qualité de Service / PMO - Production Informatique (H/F)
Argain Consulting InnovationAssurancePubliée il y a 2 semaines
400 €/j
- Lieu
- Saran · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 30 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 252 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 380 à 500 €/jour).
- 6 missions développeur full-stack sont ouvertes à Saran en ce moment, sur 1578 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du service Qualité et Engagement de Service (QES) de la Production Informatique d'un grand groupe d'assurance, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Analyse Qualité de Service / PMO pour accompagner les équipes dans le pilotage de la qualité de service et la gestion de la relation avec les directions métiers.
Vous interviendrez au cœur des échanges entre les métiers, la DSI et les équipes de production informatique afin de garantir le suivi des engagements de service et l'amélioration continue de la qualité des services rendus.
Vos missions
Produire et consolider les tableaux de bord de suivi destinés aux différentes directions métiers.
Extraire, analyser et synthétiser les incidents et problèmes issus de la production informatique.
Formaliser et suivre les plans d'actions d'amélioration.
Participer à la préparation et à la présentation des indicateurs lors des instances de pilotage.
Accompagner les directions métiers lors d'incidents majeurs affectant le SI.
Réaliser les bilans statistiques, analyses de tendances et retours d'expérience (REX).
Assurer le suivi des indicateurs qualité et des engagements de service.
Relancer et coordonner les différents contributeurs afin de garantir l'atteinte des objectifs.
Participer au Comité Qualité Production (CQP).
Contribuer à l'amélioration continue des processus de production informatique.
Assurer un rôle d'interface privilégiée entre les référents métiers, la DSI et les équipes de production.
Compétences attendues
Indispensables