chargé de communication IT
CAT-AMANIASaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Le Mans · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 10 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 22 missions développeur full-stack sont ouvertes à Le Mans en ce moment, sur 1562 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du service Communication Services Aux Utilisateurs (COMSAU) contribue à la satisfaction des utilisateurs.
Communiquer et accompagner :
Améliorer en continu le chatbot EurekIA :
o le taux de résolution
o la satisfaction utilisateur
o l’expérience conversationnelle
Développer une démarche d’amélioration continue du Sefcare
Vos responsabilités
- Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…)
- Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs
- Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption
- Animer des webinar éducatifs
- Créer des tutos vidéos
- Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats
- Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot
- Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse)
Compétences attendues
Indispensables