Chargé(e) de communication utilisateurs
ABTEKASaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Le Mans · Hybride
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 12 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 22 missions développeur full-stack sont ouvertes à Le Mans en ce moment, sur 1496 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de communication utilisateurs pour accompagner l’adoption des outils numériques et contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Localisation : Le Mans Présence sur site : 100 % sur site pendant les trois premiers mois, puis trois jours par semaine.
Missions
Communication et accompagnement des utilisateurs
Créer des contenus pédagogiques : tutoriels, vidéos et supports de communication.
Promouvoir les outils d’assistance en autonomie et accompagner leur utilisation.
Concevoir des actions de communication favorisant l’adoption des outils.
Animer des webinaires pédagogiques.
Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction, analyser les réponses et communiquer les résultats.
Amélioration continue du chatbot interne
Veiller à la pertinence et à la qualité des connaissances exploitées par le chatbot.
Analyser les interactions : questions non comprises, difficultés rencontrées et taux de réponse.
Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer la résolution des demandes et la satisfaction des utilisateurs.
Collaborer avec les équipes techniques et projets.
Amélioration du dispositif de selfcare
Exploiter les retours utilisateurs et les données d’usage.
Identifier les contenus ou fonctionnalités manquants et piloter les corrections.
Contribuer à l’amélioration continue du dispositif d’assistance en autonomie.
Compétences attendues
Indispensables