Chef de projet CDM
DeodisSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 430 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Sophia Antipolis · Hybride
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 14 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 704 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 190 à 525 €/jour).
- 3 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Mission sur site à Sophia Antipolis, télétravail partiel
Au sein du Service Customer Delivery Management », vous pilotez la relation contractuelle des clients en production en mode SaaS ou On-premise, dans les domaines de la Signature Electronique ou des Jeux en ligne.
Interlocuteur privilégié auprès de nos clients en production, vous jouez un rôle clé pour assurer la qualité de la relation contractuelle, tout en pilotant efficacement les équipes transverses assignées à vos comptes.
Missions:
Gérer la relation contractuelle avec les clients en production, la communication avec les clients en tant qu’interface principale pour nos clients et être leur premier point d'escalade en dehors de la hotline.
Piloter la gouvernance des clients en RUN, les comités de pilotage avec les clients et la satisfaction du client.
Organiser et animer des réunions avec les clients, les équipes techniques, commerciales ou le management de la BU DTS, avec comptes-rendus clairs et synthétiques
S’assurer de la conformité des niveaux de services contractuels (SLA) et de la fourniture des indicateurs contractuels au client
Contribuer à la bonne gestion des tickets incidents et requêtes clients avec les équipes de support responsables et s’assurer de la fourniture des post mortem à la suite des incidents critiques conformément à la Convention de service.
Obtenir la validation du passage en production et du bon transfert au support des nouveaux clients/nouveaux services majeurs
Coordonner la gestion des changements sur les plateformes en coordination avec les clients
Contrôler les coûts RUN et la facturation des clients RUN en temps opportun en fonction des jalons clients et des transactions des clients afin de contribuer à la gestion du P&L
Gérer le suivi des bons de commande et interagir avec les entités internes et externes
Assister des équipes avant-ventes pour la qualification de nouveaux besoins, en aidant à formaliser les demandes d’un prospect ou d’un client de façon à pouvoir répondre efficacement et exhaustivement. Identifier les opportunités de nouvelles affaires et lancer le processus de demandes de changement
Accompagner des équipes dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et/ou techniques, de dossiers d’architecture, ou de cahiers de recettes, tout en veillant à leur qualité et leur exhaustivité avant de les valider
Des déplacements ponctuels en France et à l’étranger sont à prévoir.
Compétences attendues
Indispensables