Chef de Projet MOA CRM & Parcours Prospects | Banque Privée & Wealth Management
NOVAMINDSFintechPubliée il y a 2 semaines
610 €/j
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 3 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 22 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 475 €/jour (moitié centrale : 400 à 580 €/jour).
- 13 missions business analyst / amoa sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 112 pour ce métier en France.
- 0 % des missions business analyst / amoa de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : MOA (167 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Objectif de la mission
Dans le cadre d'un programme de transformation des parcours prospects et de modernisation de la relation commerciale, un établissement bancaire souhaite définir un modèle cible adapté aux spécificités de ses activités de Banque Privée et de Wealth Management.
L'objectif est d'analyser l'écosystème existant, d'identifier les besoins métiers et les axes d'amélioration, puis de définir une cible fonctionnelle cohérente avec les projets de transformation en cours.
La mission comprend également la consolidation d'un business case permettant d'évaluer les gains commerciaux, les gains de productivité, les coûts et les dépendances nécessaires à la mise en œuvre du modèle cible.
Prestations demandées
La mission s'articule autour de cinq axes principaux.
1. Diagnostic et cartographie de l'écosystème prospects
Réaliser une cartographie détaillée des parcours d'acquisition, de suivi et de transformation des prospects, des outils CRM et commerciaux, des sources et flux de données ainsi que des processus et de la gouvernance existante.
Identifier les principaux irritants opérationnels : doublons de données, ruptures de parcours, traitements manuels, extractions Excel, défauts de synchronisation, difficultés de pilotage commercial et limites d'intégration avec les référentiels centraux.
2. Recueil et formalisation des besoins métiers
Recueillir et structurer les besoins fonctionnels autour de quatre domaines :
Connaissance prospect : vision 360°, historisation des interactions, identification unique et dédoublonnage des données.
Pilotage commercial : suivi et transformation des prospects, reporting, tableaux de bord et indicateurs de performance commerciale.
Outils commerciaux : gestion des leads, prise de contact, sollicitations commerciales et gestion des rendez-vous.
Marketing et CRM : intégration des solutions marketing et CRM, gestion des campagnes, ciblage et réactivation des prospects.
3. Définition du modèle cible et analyse des écarts
Évaluer l'intégration des besoins métiers dans un modèle transverse de gestion de la relation prospect et client.
Analyser les enjeux de centralisation des données, d'identification unique, d'automatisation de la gestion des leads et d'unification du pilotage commercial.
Identifier les écarts entre l'existant et la cible, ainsi que les interactions et dépendances avec les projets et référentiels de données en cours.
4. Construction et consolidation du Business Case
Compétences attendues
Indispensables
- MOA
- Roadmap
Appréciées
- Excel