Consultant AMOA / Contract Management / Sourcing IT senior
ClosteraSaaS B2BPubliée hier
~ 600 – 750 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Yvelines · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 12 octobre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 3 missions product owner sont ouvertes à Yvelines en ce moment, sur 967 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : AMOA (224 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans un contexte où la qualité de service informatique et l'optimisation des coûts sont des leviers stratégiques pour les grandes organisations, la transformation des modèles de support utilisateurs devient un enjeu clé pour la performance des directions IT.
Vous interviendrez au cœur d'une démarche de refonte complète du modèle de prestation d'un grand compte, visant à moderniser l'expérience utilisateur et renforcer la gouvernance des services dans un cadre contractuel exigeant.
En tant que consultant senior en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, vous accompagnerez la Direction des Opérations IT dans la définition, la structuration et la contractualisation de son futur modèle de service support utilisateurs, avec un rôle à la fois stratégique et opérationnel.
Réaliser un diagnostic approfondi de l'organisation actuelle et cartographier les activités support
Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers pour formaliser les besoins et identifier les irritants
Définir le Target Operating Model incluant organisation cible, catalogue de services, processus ITSM et gouvernance
Concevoir et formaliser les niveaux de service (SLA), indicateurs de performance (KPI) et modèles de gouvernance adaptés
Rédiger un dossier de consultation (RFP) complet et structuré intégrant exigences techniques, organisationnelles et critères d'évaluation
Élaborer les mécanismes contractuels, notamment bonus/malus, pénalités et plans d'amélioration continue
Accompagner la consultation des fournisseurs, analyser les offres et soutenir les phases de notation et soutenances
Participer aux négociations contractuelles et assurer le support à la finalisation des dossiers
Assurer, si nécessaire, l'accompagnement de la transition vers le nouveau prestataire, incluant planification et transfert de connaissances
Piloter le reporting et le suivi des risques tout au long du projet
Cette mission de conseil vous positionnera comme un acteur clé dans la transformation des services IT d'une grande organisation, avec une forte visibilité auprès des directions métiers, achats et DSI.
Compétences attendues
Indispensables
- AMOA