Consultant AMOA –Déploiement CRM ServiceNow -Domaine Entreprise - protection sociale(H/F)
Octopus GroupSaaS B2BPubliée hier
500 €/j
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 19 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 185 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 450 €/jour (moitié centrale : 400 à 500 €/jour).
- 315 missions product owner sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 973 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (198 missions), AMOA (225 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte de la mission :
Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, le consultant interviendra sur le déploiement du CRM ServiceNow (module CSM) auprès des Institutions de Retraite Complémentaire (IRC).
La mission s’inscrit dans la bascule du CRM PEGA vers ServiceNow et dans l’accompagnement des IRC tout au long de l’année 2027.
La mission vise à mener à bien l’intégration des IRC au sein du CRM, tout au long de l’année 2027, pour le domaine Entreprise.
Le consultant élabore et suit le plan de déploiement, anime les ateliers, réalise les analyses d’impact et coordonne le projet de bout en bout. »
Responsabilités principales :
Volet 1 – IRC disposant déjà d’un CRM (PEGA → ServiceNow)
Élaboration et suivi du plan de déploiement (organisation, planning, risques, adhérences).
Préparation des supports pour les instances de pilotage.
Définition et suivi des modalités de bascule vers ServiceNow.
Animation des ateliers avec les IRC.
Gestion de la relation avec les interlocuteurs métiers, DPR et DSI.
Remontée des alertes au pilotage projet.
Volet 2 – IRC sans CRM existant
Audit de l’existant, analyse d’écart et recueil des besoins.
Animation d’ateliers métiers et coordination transverse.
Réalisation des analyses d’impact et scénarios de mise en œuvre.
Pilotage du projet de bout en bout jusqu’au post-déploiement.
Préparation des supports de comité (suivi, copil).
Gestion de la relation avec les parties prenantes.
Compétences attendues
Indispensables
- AMOA
- ServiceNow