CONSULTANT AMOA FONCTIONNEL / SUPPORT UTILISATEURS N1/N2 H/F
Savane ConsultingSaaS B2BPubliée aujourd'hui
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Ivry-sur-Seine · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : AMOA (218 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Fonctionnel / Support Utilisateurs N1/N2 pour accompagner un grand acteur de la distribution au sein d’une Squad Support. Vous interviendrez sur trois applications métier liées aux catalogues, promotions et offres commerciales. Le poste est principalement fonctionnel et orienté utilisateurs, avec une dimension technique légère.
Missions principales :
Vos responsabilités
- Accompagner les utilisateurs sur les applications du périmètre
- Recueillir, analyser et qualifier leurs demandes et incidents
- Prendre en charge les tickets de support N1/N2 et assurer leur suivi jusqu’à résolution
- Identifier l’origine des anomalies et solliciter les équipes IT ou intégrateurs concernés
- Faire le lien entre utilisateurs, métiers, IT et prestataires externes
- Formaliser et transmettre les anomalies
- Suivre les corrections et effectuer les relances nécessaires
- Réaliser les tests fonctionnels après corrections et évolutions
Compétences attendues
Indispensables
- AMOA