Consultant AMOA SI SAP CRM – SAP CRM / Fiori / BW (H/F)

KN Consulting recherche pour l’un de ses clients un Consultant AMOA SI SAP CRM pour intervenir au sein de la DSI, sur une application CRM stratégique dédiée à la gestion des offres commerciales de raccordement au réseau gaz.

🎯 Contexte

Au sein de la DSI, vous intégrerez une équipe MCO en charge de l’application SIAG-DEFI, un CRM métier reposant notamment sur SAP CRM 7.3, Fiori pour les interfaces utilisateurs et SAP BW pour la partie BI.

Vous serez responsable d’une partie du périmètre applicatif et interviendrez sur l’instruction des besoins métiers, le pilotage des évolutions et des releases, ainsi que la coordination avec les différents acteurs du SI.

Recueillir, analyser et cadrer les besoins métier.

Traduire les besoins en exigences fonctionnelles et contribuer à la rédaction des User Stories (US).

Définir les évolutions à mettre en œuvre sur le CRM SIAG.

Piloter et réaliser la recette fonctionnelle des évolutions.

Cadrer, instruire et piloter les releases / mises en version de l’application.

Assurer la coordination entre les différents intervenants : Métiers, TMA / Intégrateur, conduite, architecture, etc.

Répondre aux demandes d’analyse et aux sollicitations des fournisseurs.

Challenger les propositions de la TMA et garantir la qualité du delivery.

Relire et valider les conceptions fonctionnelles et SFD.

Garantir la qualité et la mise à jour de la documentation SI.

Rédiger et maintenir les modes opératoires techniques et fonctionnels.

Participer à l’amélioration continue du SI et être force de proposition auprès des métiers.