Consultant CRM PEGA – Intégration & Support (H/F)
DCS EASYWARESaaS B2BPubliée il y a 2 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 6 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 673 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons plusieurs Consultants CRM PEGA expérimentés afin d’intervenir au sein d’un environnement SI d’envergure, comptant plusieurs milliers d’utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe spécialisée en charge de l’intégration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du support d’un écosystème composé notamment des solutions CRM PEGA, FAQ/Chatbot et Marketing.
Vos missions
Dans le cadre de cette mission, vous serez notamment amené(e) à :
Vos responsabilités
- Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces ;
- Participer à la rédaction et à la validation des User Stories issues des ateliers de conception ;
- Définir, prioriser et suivre le backlog produit ;
- Participer à la gestion des différents cycles et cérémonies Agile ;
- Configurer et paramétrer les différents processus métiers et sollicitations clients dans PEGA CRM ;
- Paramétrer les parcours clients, fiches clients, règles de distribution et de routage ainsi que les flux entrants et sortants ;
- Configurer les solutions FAQ et Chatbot à partir des référentiels de connaissances ;
- Participer au paramétrage de la solution Marketing ;
Compétences attendues
Indispensables
- Agile