Consultant(e) Conduite du Changement – Accompagnement au déploiement de postes
Ness TechnologiesIndustriePubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 4 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 31 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 373 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Le contexte
Notre client, un grand groupe industriel, remplace plusieurs milliers de postes de travail par un nouveau poste sécurisé, conforme aux exigences de sécurité nationales. Le déploiement technique est en cours, mais l’adoption reste faible : les utilisateurs doivent changer leurs habitudes de travail, et beaucoup restent réticents malgré les supports déjà disponibles (newsletters, wiki, application d’aide, webinaires).
Pour lever ces freins, le client lance une phase pilote d’accompagnement de proximité sur plusieurs sites. Votre rôle : faire en sorte que chaque utilisateur reparte avec son nouveau poste rassuré, autonome et convaincu.
Vos missions
Accompagner les utilisateurs au moment de la remise de leur poste, selon un planning défini sur chaque site.
Rassurer et faciliter la prise en main : présenter les premières étapes, les fonctionnalités clés et ce que le nouveau poste change concrètement dans leur quotidien.
Comprendre et lever les résistances : écouter les inquiétudes, répondre aux questions fréquentes, valoriser les bénéfices du changement.
Être un point de contact accessible et pédagogue sur le terrain, et orienter les utilisateurs vers les bons supports et canaux d’aide.
Recueillir et structurer les retours terrain (freins, irritants, besoins, points bloquants, y compris techniques) et les restituer chaque semaine à l’équipe programme pour enrichir la documentation et ajuster la communication.
Sensibiliser les équipes support locales aux questions récurrentes des utilisateurs et aux supports disponibles.
Respecter rigoureusement le planning, en tenant compte des contraintes et disponibilités des utilisateurs.
Mission de 3 à 6 mois.
Compétences attendues
Indispensables