Consultant Fonctionnel Senior Salesforce – Sales & Service Cloud (F/H)
JobiStartÉducationPubliée hier
450 €/j
- Lieu
- Île-de-France · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 14 octobre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 16 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 455 €/jour (moitié centrale : 400 à 600 €/jour).
- 34 missions qa engineer sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 332 pour ce métier en France.
- 1 % des missions qa engineer de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Recette fonctionnelle (97 missions), Salesforce (129 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées.
Missions :
Cadrage & Analyse des Besoins :
Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support).
Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet.
Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) :
Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page).
Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes).
Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder.
Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur :
Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client.
Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien.
Recette, Conduite du Changement & Support :
Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT).
Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles.
Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.
Compétences attendues
Indispensables
- Salesforce
- Recette fonctionnelle