Consultant Fonctionnel Senior ServiceNow CSM Pro - Freelance (H/F)
Collective.workFintechPubliée il y a 1 semaine
680 €/j
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 13 novembre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 27 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 430 €/jour (moitié centrale : 375 à 500 €/jour).
- 88 missions qa engineer sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 395 pour ce métier en France.
- 2 % des missions qa engineer de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : MOA (169 missions), ServiceNow (203 missions), Recette fonctionnelle (215 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Taux journalier (TJM): 680
Nexoris recherche un consultant fonctionnel senior CRM pour accompagner la finalisation du build d'un projet ServiceNow CSM Pro et contribuer aux derniers sprints de fabrication.
Le consultant interviendra principalement sur les tâches suivantes :
- Recueillir et analyser les besoins métiers ainsi que les parcours utilisateurs.
- Concevoir les solutions fonctionnelles adaptées aux processus CRM.
- Rédiger et prioriser les User Stories et définir les critères d'acceptation.
- Formaliser les spécifications fonctionnelles à destination des équipes techniques.
- Assurer l'interface entre les métiers, la MOA, les Product Owners et les développeurs.
- Participer aux sprints de fabrication, à la recette fonctionnelle et à la qualification des anomalies.
Plus de 6 ans en conseil fonctionnel CRM dont plus d'un an sur ServiceNow CSM Pro
- Maîtrise de l'analyse des besoins métiers et de la conception de solutions CRM.
- User Stories : capacité à formaliser les besoins en spécifications fonctionnelles claires et exploitables.
- Expérience en environnement Agile et participation aux sprints de réalisation.
- Qualités attendues : autonomie, rigueur, esprit d'analyse et capacité à être rapidement opérationnel.
Critères impératifs :
- Expérience sur ServiceNow CSM Pro et connaissance de l'écosystème ServiceNow.
- Connaissance du module ITSM.
- Expérience de projets CRM dans les secteurs bancaire et assurantiel.
Entreprise : Collective.work
Lieu de travail : 75 - Paris
Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié
Expérience : Débutant accepté
Rémunération : 680 € par jour
Code ROME : M1806 Consultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des systèmes d'information
Dernière mise à jour chez France Travail : 23/10/2026
Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow
- MOA
- Recette fonctionnelle
- Agile