Consultant MOA Relation Client Assurance – Niort
BiforaAssurancePubliée hier
260 €/j
- Lieu
- Niort · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 9 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 420 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 380 à 520 €/jour).
- 78 missions développeur full-stack sont ouvertes à Niort en ce moment, sur 2868 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Animation d'ateliers (18 missions), MOA (222 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Consultant(e) MOA Relation Client.
Environnement technique :
CRM opérationnels (type ARC, ECLA)
CRM Marketing
Outils de pilotage de la relation client
Plateforme de services / diversification d'offre
Contexte : Au sein d'une direction des systèmes d'information dédiée au numérique, l'équipe en charge des études liées à la relation client accompagne le développement d'une marque d'assurance reconnue. Cette équipe pilote les outils CRM utilisés au quotidien par les acteurs de la relation client, ainsi que les solutions de CRM marketing. Elle intervient également sur des sujets connexes visant à enrichir l'expérience client : évolution du concept d'agences, mesure de la satisfaction client, et élargissement de l'offre de services. L'équipe participe activement à un programme structurant de refonte du socle CRM du groupe, avec un déploiement spécifique pour la marque concernée.
Missions :
Accompagner les directions métier (vente et marketing) dans l'alignement de leur système d'information avec leurs orientations stratégiques
Contribuer à la conception ou à l'amélioration de dispositifs et d'outils, en s'assurant de leur bonne adoption par les utilisateurs finaux
Participer aux projets ainsi qu'aux évolutions récurrentes inscrites à la feuille de route métier
Analyser les processus métier existants et en mesurer les impacts organisationnels
Recueillir les besoins exprimés par les métiers, les challenger et proposer des solutions à forte valeur ajoutée
Mener des études de faisabilité en phase d'avant-projet
Structurer, organiser et piloter les différentes phases des projets métier
Animer des ateliers de travail et fédérer les équipes autour des sujets traités
Assurer un reporting régulier auprès des comités de pilotage et des commanditaires
Compétences attendues : MOA, gestion de projet, avant-projet, CRM, relation client, marketing, secteur assurance, recueil de besoins, conduite du changement, animation d'ateliers, reporting projet
Compétences attendues
Indispensables
- MOA
- Gestion de projet
- Animation d'ateliers