Consultant support applicatif N1/N2 (H/F)
HOXTON PARTNERSSaaS B2BPubliée il y a 2 jours
250 €/j
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 2 ans
- Démarrage
- 6 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 378 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 380 à 530 €/jour).
- 673 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Consultant Support Applicatif N1/N2 afin d’assurer l’accompagnement des utilisateurs et le traitement des incidents et demandes applicatives.
Le consultant évoluera dans un environnement structuré et devra assurer un support de qualité auprès des différents interlocuteurs.
Missions
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveaux 1 et 2.
Analyser les incidents, réaliser les premiers diagnostics et assurer leur résolution ou leur escalade.
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et apporter un support adapté.
Assurer le suivi des tickets et veiller au respect des délais de traitement.
Identifier les incidents récurrents et contribuer à l’amélioration continue du support.
Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures de support.
Compétences attendues
Indispensables