Consultant Support N3 - Paiement - Freelance (H/F)
Collective.workFintechPubliée hier
~ 350 – 450 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Issy-les-Moulineaux · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 11 octobre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 6 missions développeur back-end sont ouvertes à Issy-les-Moulineaux en ce moment, sur 475 pour ce métier en France.
- 6 % des missions développeur back-end de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (215 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
CONTEXTE
Grand groupe international du secteur de l'hospitalité, présent dans plusieurs dizaines de pays.
Plateforme de paiement traitant les transactions de l'ensemble du réseau.
Renfort de l'équipe paiement sur les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2.
Position d'interface entre le métier, l'IT interne et le prestataire de paiement.
MISSIONS
* Analyser et résoudre les incidents complexes sur les flux de paiement : transactions en échec, écarts de rapprochement, anomalies d'encaissement et de remboursement. * Traiter les problèmes d'interface entre les systèmes de réservation et la plateforme de paiement. * Investiguer de bout en bout jusqu'à la cause racine, sans se limiter au contournement. * Arbitrer entre correctif applicatif, action côté PSP et sujet de paramétrage métier. * Porter les sujets auprès du prestataire de paiement et suivre leur résolution. * Restituer l'analyse au métier, en français comme en anglais. * Documenter les incidents récurrents pour désengorger les niveaux inférieurs.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
* Solution de paiement Worldline. * Connaissance d'un PSP équivalent acceptée (Adyen, Stripe, Ingenico). * Compléments utiles : SQL, API REST, Jira / ServiceNow.
CONDITIONS DE TRAVAIL
* Présence sur site le mardi à Issy-les-Moulineaux et le mercredi à Évry.
1.
Priorité à l'intelligence de situation et à la communication, avant l'expertise technologique
2.
Capacité d'analyse face à un problème mal décrit : poser les bonnes questions, comprendre vite un environnement inconnu
3.
Aisance relationnelle et rédactionnelle avec des interlocuteurs non techniques
4.
Bilingue français / anglais, usage quotidien à l'écrit comme à l'oral
5.
Expérience du support applicatif N3 en environnement à forte volumétrie
6.
Appétence pour le paiement : expérience exposition aux flux monétiques ou à un PSP
Entreprise : Collective.work
Lieu de travail : 92 - Issy-les-Moulineaux (92130)
Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié
Expérience : Débutant accepté
Rémunération : - /
Code ROME : C1201 Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
Dernière mise à jour chez France Travail : 20/09/2026
Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).
Compétences attendues
Indispensables
- SQL
- Jira
- ServiceNow