Coordinateur de services IT - SPOC IT (F/H)
Blue SoftSaaS B2BPubliée il y a 2 jours
600 €/j
- Lieu
- Sion, Suisse · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 28 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 1109 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 180 à 525 €/jour).
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
La mission vise à renforcer la coordination entre les équipes métiers, les fournisseurs, les spécialistes IT et les responsables concernés.
Vous serez le point d'entrée privilégié des demandes comportant une composante informatique. Votre rôle sera de structurer leur prise en charge, de fluidifier la circulation de l'information et d'apporter une visibilité claire sur l'avancement des activités transverses. Vous adopterez une posture de facilitateur·trice, sans vous substituer aux responsabilités techniques, décisionnelles, hiérarchiques ou de gestion de projet.
VOS ACTIVITÉS AU QUOTIDIEN : Gérer et qualifier les demandes - Réceptionner et centraliser les sollicitations des métiers et des fournisseurs. - Clarifier les besoins. Identifier les impacts, les priorités, les urgences et les dépendances. - Orienter chaque demande vers les équipes compétentes.
Coordonner les acteurs - Assurer le suivi des activités en cours. - Faciliter les échanges entre les parties prenantes. - Organiser des points de coordination si nécessaire. - Clarifier les responsabilités et suivre les actions attendues.
Lever les obstacles - Identifier rapidement les risques, dépendances et points de blocage. - Assurer leur remontée. - Contribuer à leur résolution avec les responsables concernés.
Garantir visibilité et traçabilité - Consolider les informations d'avancement. - Suivre les actions, décisions, arbitrages et points d'attention. - Fournir une vision à jour et exploitable de la situation.
Capitaliser et améliorer - Documenter les processus. - Formaliser les circuits de demande et de validation. - Maintenir les référentiels opérationnels. - Valoriser les retours d'expérience afin de réduire la dépendance aux connaissances individuelles.
PÉRIMÈTRE D'INTERVENTION :
- DEMANDES & SERVICES : Accès, habilitations, autorisations et configurations - OPÉRATIONS IT : Incidents, problèmes, changements et interventions transverses - COORDINATION : Dépendances techniques, fournisseurs, validations et actions projet
LIVRABLES ATTENDUS :
- Tableaux de suivi et reportings d'avancement - Synthèses opérationnelles - Suivi des dépendances, risques et blocages - Procédures et circuits de demandes - Référentiels opérationnels - Comptes rendus et relevés d'actions.
Compétences attendues
Indispensables
- Gestion de projet