Coordinateur(trice) Support Proximité - Pilotage Multi-sites (H/F) - Freelance
Collective.workÉducationPubliée il y a 6 jours
270 €/j
- Lieu
- Chartres · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 118 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 350 à 500 €/jour).
- 13 missions ingénieur devops sont ouvertes à Chartres en ce moment, sur 1150 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Citrix (50 missions), ITIL (143 missions), ServiceNow (180 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Taux journalier (TJM): 270
Dans le cadre du déploiement de l'activité de proximité sur les sites externes d'un grand groupe (8 sites : Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Bordeaux...), pilotage et coordination des ressources externes d'infogérance. Planification et contrôle des interventions, priorisation du planning, escalade des difficultés organisationnelles auprès du manager, suivi des incidents en souffrance. Gestion des incidents et demandes dans le respect des SLA, accompagnement des techniciens, reporting mensuel pour tableaux de bord consolidés. Participation aux échanges avec les métiers, contribution aux projets transverses, force de proposition sur l'amélioration des process. Contrôle des activités récurrentes sur site (salle visio, salle de formation, box NIS, ligne rouge), coordination de petits projets. Appui technique ponctuel aux techniciens et gestion des incidents/demandes liés au poste de travail (poste, téléphonie mobile, impression), contribution à la documentation.
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Expérience confirmée en pilotage/coordination d'équipes support ou de proximité, idéalement en environnement multi-sites
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Bonne maîtrise des pratiques ITIL (gestion des incidents, des demandes, respect des SLA)
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Bonne connaissance de l'outil ServiceNow
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Expérience dans la gestion du Poste de Travail dans son ensemble (poste, téléphonie mobile, impression)
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Connaissance des accessoires de téléphonie fixe (casques mono/duo filaires et sans fil, adaptateurs, boîtiers)
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Aisance dans un environnement technique : Windows 11, Office 2010, Skype, AppSense, Citrix, multi-AD
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Capacité à coordonner et suivre de petits projets, avec analyses de retour
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Sens de l'organisation, de la planification et de la priorisation des interventions
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Bon relationnel, capacité à échanger avec les interlocuteurs métiers et à remonter les décisions à prendre
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Rigueur dans le reporting (production de chiffres, contribution aux tableaux de bord)
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Autonomie et force de proposition sur l'amélioration des process et procédures
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Disponibilité pour des déplacements récurrents en France
Entreprise : Collective.work
Lieu de travail : 28 - Chartres (28000)
Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié
Expérience : Débutant accepté
Rémunération : 270 € par jour
Code ROME : M1506 Manager de proximité
Dernière mise à jour chez France Travail : 12/09/2026
Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL
- ServiceNow
- Citrix