Développeur IA — automatisation de la gestion des incidents ITSM
Mon Consultant IndépendantFintechPubliée il y a 6 jours
~ 400 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 21 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 704 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 190 à 525 €/jour).
- 248 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 1084 pour ce métier en France.
- 3 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (42 missions), Machine Learning (57 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
CONTEXTE :
Notre ESN accompagne un acteur bancaire majeur dans un programme stratégique d'industrialisation et d'enrichissement de sa gestion des incidents, avec une ambition d'étendre cette démarche à l'ensemble des processus ITSM
Ce programme s'appuie sur des technologies innovantes d'intelligence artificielle, de machine learning et d'automatisation, intégrées à la plateforme ITSM du groupe (ServiceNow).
MISSIONS PRINCIPALES :
En tant que Développeur IA, vous intégrerez les équipes de développement et de production pour concevoir et mettre en œuvre les briques d'intelligence artificielle du dispositif.
Vos responsabilités incluront :
· Le développement d'APIs d'orchestration pour la gestion des incidents.
· La conception de systèmes d'IA pour la classification automatique des tickets et l'assistance à la rédaction.
· La création et l'optimisation des prompts de catégorisation des tickets.
· L'implémentation et l'ajustement d'algorithmes de machine learning (clustering, génération de texte).
· L'intégration des briques IA avec les processus ITSM existants et la plateforme ServiceNow.
· L'analyse des échanges et des performances des outils IA, ainsi que la définition et le suivi des indicateurs d'impact.
· La documentation et la capitalisation des connaissances sur le SI métier.
· La prise en compte de la sécurité et de la protection des données traitées.
Compétences attendues
Indispensables
- Machine Learning
- ServiceNow