Développeur MS Dynamics 365 Customer Service Cloud Saas
ARDEMIS PARTNERSFintechPubliée aujourd'hui
180 €/j
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 30 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 1163 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 180 à 525 €/jour).
- 410 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 1774 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : REST API (10 missions), SSIS (16 missions), Microsoft Dynamics (24 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
groupe bancaire spécialisée dans épargne
programme de déploiement de Microsoft Dynamics 365 CRM visant à unifier et optimiser
l'ensemble des processus de la relation client à destination des équipes Sales, Service Client,
Compliance et Marketing.
Le programme est organisé en plusieurs vagues de déploiement :
o Périmètre pilote : déployée avec succès, couvrant le module Sales sur un
périmètre restreint (~60 utilisateurs Allemagne).
o Périmètre full-scale : ~1 000 utilisateurs, Worldwide, go-live prévu pour Juillet
2026.
déploiement du module Customer Service de Dynamics 365 sur un périmètre d'environ
300 utilisateurs issus des équipes service client institutionnel et distribution. La phase
de conception fonctionnelle est pilotée par un Lead Fonctionnel dédié. La présente
mission porte sur la phase de build et de développement technique, en appui direct du
Lead Fonctionnel.
La prestation interviendra en phase de réalisation : développements spécifiques,
customisations Dynamics, automatisations Power Platform, intégrations et scripts de migration
de données — sous le pilotage du Lead Fonctionnel Wave 2.
2. DESCRIPTION DE LA PRESTATION
Rattachée au responsable du domaine SI Sales & Service Client (couvrant les équipes
maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre), la prestation prendra en charge l'ensemble
Vos responsabilités
- Wave 1 – Module Sales
- Wave 2 — Module Customer Service (périmètre cible de la présente mission) :
- Développement de plugins C# (synchrones et asynchrones) pour les règles métier
- Création et configuration de workflows avancés, business process flows et custom
- Développement de web ressources (JavaScript, HTML) pour l'enrichissement des
- Configuration avancée du module Customer Service : Cases, Queues, SLA,
- Paramétrage des rôles de sécurité, Business Units, équipes et droits d'accès
- Gestion des solutions Dynamics (DEV → UAT → PREPROD → PROD) via Azure
Compétences attendues
Indispensables
- Microsoft Dynamics
- C#
- JavaScript
- HTML
- Azure
- REST API
- Power BI
- SSIS
Appréciées
- T-SQL
- SQL
- Jira