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Développeur Senior ServiceNow CSM Pro - Freelance (H/F)

Collective.workMédiasPubliée il y a 6 jours

620 €/j

Lieu
Paris · Hybride
Durée
3 ans
Démarrage
2 octobre 2026
Expérience
Senior (6-10 ans)
Langues
Français
Contrat
Freelance

Situer cette mission

Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.

  • Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 148 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 500 €/jour (moitié centrale : 400 à 565 €/jour).
  • 673 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
  • 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
  • Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (180 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.

Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés

La mission

Taux journalier (TJM): 620€/jour

CONTEXTE

Projet de remplacement d'une solution CRM existante (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (ServiceNow), avec priorité à l'utilisation des fonctionnalités standard via paramétrage pour garantir simplicité, maintenabilité et évolutivité. Le maître d'œuvre intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing recrute une ressource pour atteindre les jalons : pilote T4-2026 (CRM, FAQ/Chatbot), déploiement généralisé utilisateurs fin juin 2027, cadrage Marketing S2-2027 et déploiement au plus tard fin 2028.

* Durée globale : mission longue * Lieu : Paris * Présentiel : 3 jours par semaine * Environnement technique : CSM PRO (solution CRM ServiceNow)

MISSIONS

* Résorption du backlog de défauts : prise en charge prioritaire d'un backlog important (83 défauts critiques/prioritaires) affectant la stabilité et les recettes * Paramétrage standard via UI Builder : chantier conséquent de paramétrage au niveau du standard * Interfaçage technique SI : travail sur l'interfaçage via scripts et code (dizaines de milliers de scripts existants ; plateforme déjà interfacée ; développements réalisés) * Participer aux ateliers de conception (processus, fondations, interfaces), rédiger et valider les user stories, hiérarchiser la backlog, gérer les cycles agiles * Paramétrer le CRM (objets, champs, workflows, règles, rapports, tableaux de bord), préparer/exécuter tests unitaires, contribuer au déploiement continu, transférer compétences au Centre de Compétence * Livrables attendus : EPICs, User Stories, cahier de tests unitaires

OUTILS & ENVIRONNEMENT

* CSM PRO (ServiceNow) * UI Builder * Scripts et code pour interfaçage SI * Méthodes agiles

CONDITIONS DE TRAVAIL

* Type de contrat : Freelance * Taux journalier : 620 € * Lieu : Paris, France * Présentiel : 3 jours par semaine (premières semaines sur site) * Date de démarrage : 2 à 4 semaines * Mode de travail : Hybride

Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières : https://www.linkedin.com/company/naxotech (https://www.linkedin.com/company/naxotech)

1. 5 ans d'expérience minimale sur CSM PRO (idéalement version Zurich ou récente) 2. Expérience d'intégration dans une organisation de taille comparable (≥7 000 utilisateurs) 3. Connaissance de l'intégration SI 4. Maîtrise des bonnes pratiques CSM PRO 5. Pratique des méthodes agiles 6. Capacités rédactionnelles en français 7. Connaissance de la plateforme CSM PRO (ServiceNow) 8. Compétences en codage, avec autonomie croissante selon la matrice de maîtrise (de la connaissance à l'expertise)

Entreprise : Collective.work

Lieu de travail : 75 - Paris

Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié

Expérience : Débutant accepté

Rémunération : 620 € par jour

Code ROME : E1124 Social media manager - Responsable des médias sociaux

Dernière mise à jour chez France Travail : 12/09/2026

Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).

Compétences attendues

Indispensables

  • ServiceNow

L'entreprise

Collective.work

Entreprise identifiée via France Travail.

Vendin-le-VieilÉducation

Origine de l'offre

Offre agrégée depuis France Travail

Cette annonce provient d'une source partenaire autorisée. Elle est normalisée, dédupliquée et republiée avec attribution de la source ; l'annonce d'origine fait foi et la candidature se dépose sur le site source.

Source : France Travail — offre publiée le 11/09/2026, reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi. Le contenu de l'offre est repris dans son intégralité ; l'annonce d'origine fait foi.

Voir l'annonce sur France Travail

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