Expert Fonctionnel CRM PEGA H/F
AleysiaSaaS B2BPubliée il y a 6 jours
~ 750 – 950 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 octobre 2026
- Expérience
- Expert (10 ans et +)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 673 missions développeur full-stack sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : JavaScript (169 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil expert (10 ans et +) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Le contexte
Dans le cadre d’un projet de maintenance en condition opérationnelle, de support et d’évolution d’une solution CRM PEGA, nous recherchons un(e) Expert Fonctionnel CRM PEGA H/F afin d’accompagner l’un de nos clients du secteur de la protection sociale et de la retraite complémentaire.
Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement :
Secteur d’activité : 🏦 Protection sociale / Retraite complémentaire
Organisation : Équipe d’assistance composée de prestataires techniques expérimentés, en interaction avec les Institutions de Retraites Complémentaires (IRCs) et les différents interlocuteurs du projet.
Enjeux : Assurer le maintien en condition opérationnelle, le support fonctionnel et l’évolution des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing sur un environnement PEGA utilisé par un grand nombre d’utilisateurs.
Ce que tu feras concrètement
Dans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à :
➞ Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et les interfaces.
➞ Co-rédiger et valider les User Stories, définir et hiérarchiser le backlog et participer aux cycles Agile.
➞ Paramétrer le CRM PEGA : parcours clients, fiches clients, distribution, routages et flux entrants/sortants.
➞ Participer à la configuration des solutions FAQ/Chatbot et Marketing.
➞ Participer au maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM PEGA et répondre aux sollicitations des Institutions de Retraites Complémentaires sur les volets fonctionnel et technique.
Ton environnement
Technologies : PEGA CRM, FAQ/Chatbot, Marketing
Compétences techniques : Architecture PEGA, intégration avec un SI extérieur, paramétrage et configuration de la solution, JavaScript
Méthodologies : Agile
Compétences attendues
Indispensables
- Agile
- JavaScript