Expert Technique Modern Workplace

Contexte : Dans le cadre de la transformation et de la modernisation de son environnement de travail numérique, le client poursuit une trajectoire d'harmonisation de ses socles techniques, de renforcement de la sécurité de ses postes de travail et d'optimisation de leur administration. Cette démarche s'inscrit notamment dans l'évolution des environnements Microsoft, autour de Windows 11, Microsoft Intune et des services associés de gestion unifiée des terminaux (UEM). Afin d'accompagner cette dynamique, une mission d'expertise est attendue pour apporter un appui stratégique et opérationnel sur les choix d'architecture, les standards de configuration, les mécanismes de sécurisation, ainsi que les bonnes pratiques d'administration et de gouvernance. L'objectif est de contribuer à la convergence des socles techniques, à l'amélioration du niveau de conformité et de sécurité des équipements, tout en garantissant une expérience utilisateur performante, homogène et adaptée aux enjeux de l'entreprise.

MISSIONS : - Réaliser la veille technologique, proposer des innovations et construire une roadmap à 3 ans - Être expert technique des solutions Microsoft Intune / Azure - Faire évoluer le catalogue matériel et logiciel - Construire le backlog produit, prioriser, définir et planifier les livraisons - Qualifier les demandes d'évolution, contribuer aux dossiers d'étude - Être le garant de la cohérence technique et fonctionnelle de nos solutions - Piloter, animer, vulgariser et présenter des sujets techniques lors de comités - Industrialiser et automatiser la mise en œuvre de nos solutions - Contribuer à la construction des dossiers d'architecture / documents d'exploitation - Garantir le transfert des compétences auprès des équipes de production - Participer aux projets et à la résolution d'incidents ou problèmes - Garantir la conformité des solutions avec à la stratégie de sécurité du groupe - Maitriser nos assets logiciels et matériels (Conformité, obsolescence, coûts, …) - Assurer la relation avec les éditeurs stratégiques de l'environnement de travail - Promouvoir nos offres de services (Démos, webinars, etc.) - Mesurer la satisfaction des utilisateurs, nombre d'incidents, …

1. Expertise et conseil Apporter une expertise de référence sur les technologies Microsoft Intune, Windows 11 et l'écosystème Endpoint Management. Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques Microsoft en matière de gestion moderne des postes de travail (Modern Management). Réaliser des études d'opportunité, d'impact et de faisabilité sur les évolutions envisagées. Contribuer à la définition de la roadmap Workplace et des trajectoires d'évolution des socles.

2. Harmonisation des socles Analyser les configurations existantes et identifier les écarts de paramétrage. Concevoir et recommander un socle cible standardisé pour Windows 11 et Intune. Participer à la rationalisation des politiques de configuration, de conformité et de sécurité. Définir les standards techniques, documentations et référentiels associés.

3. Sécurisation des environnements Accompagner le déploiement des recommandations de sécurité Microsoft. Renforcer les mécanismes de conformité des terminaux. Optimiser les configurations liées à Microsoft Defender, BitLocker, Windows Hello for Business, Credential Guard, Application Control et autres composants de sécurité. Contribuer à la réduction de la surface d'exposition et à l'amélioration du niveau de maturité sécuritaire des postes.

4. Administration et industrialisation Accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l'optimisation des politiques Intune (Configuration Profiles, Compliance Policies, Conditional Access, PowerShell Scripts, Remediation Scripts, etc.). Participer à l'automatisation des activités d'administration et de déploiement. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et d'administration des postes de travail.

5. Support aux projets Workplace Accompagner les projets de migration ou d'évolution des environnements utilisateurs. Participer aux phases de cadrage, conception, recette et déploiement. Analyser les incidents complexes ou problématiques techniques nécessitant un niveau d'expertise avancé. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes projet et exploitation.

6. Transfert de compétences Produire les livrables techniques nécessaires (dossiers d'architecture, dossiers d'exploitation, procédures, guides de configuration). Animer des ateliers techniques et des sessions de partage de connaissances. Assurer la montée en compétences des équipes internes sur les technologies Microsoft Workplace.

Livrables attendus Dossiers d'architecture et de conception. Recommandations d'harmonisation et de sécurisation des socles. Documents de standards et bonnes pratiques. Plans de migration et feuilles de route. Procédures d'exploitation et d'administration. Comptes rendus d'ateliers et études techniques. Tableaux de bord et indicateurs de suivi des actions engagées.

Cette prestation s'inscrit dans une logique d'accompagnement stratégique et opérationnel visant à garantir la cohérence, la sécurité, la maintenabilité et la pérennité des environnements Windows 11 et Microsoft Intune de l'entreprise.