[FBO] Technicien support utilisateur N0 N1 - Rennes - 1951
ISUPPLIERSaaS B2BPubliée aujourd'hui
100 €/j
- Lieu
- Rennes · Hybride
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 20 octobre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 17 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Rennes en ce moment, sur 437 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Support utilisateur (27 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte de la mission
Analyse des sollicitations utilisateurs
Diagnostic
Identification
Information
Résolution
=> résolution de niveau simple ; application des procédures
Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents
Exigence : très bon relationnel
Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol
Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité
Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine
Objectifs et livrables
Satisfaction client
Une 50 aine d'incidents traités par mois
Compétences attendues
Indispensables
- Support utilisateur
Appréciées
- SQL
- Java
- Cobol