Consultant Knowledge Management (KM) / ITIL – Conduite du changement & Déploiement du processus
DeodisSaaS B2BPubliée il y a 3 semaines
500 €/j
- Lieu
- Île-de-France · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 7 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 102 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 500 €/jour (moitié centrale : 300 à 525 €/jour).
- 24 missions data analyst sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 156 pour ce métier en France.
- 0 % des missions data analyst de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (80 missions), ServiceNow (85 missions), Power BI (146 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Le consultant aura pour mission de déployer et faire adopter le processus de gestion de la connaissance (Knowledge Management) au sein d’une Direction des Technologies, en s’appuyant sur une feuille de route KM existante et les référentiels ITIL/ITSM. Il assurera la mise en œuvre opérationnelle de la gouvernance et des standards KM, pilotera le backlog, le planning et les KPI, et mettra en place des tableaux de bord permettant de mesurer l’adoption, la qualité et la valeur du processus. Il jouera un rôle central dans la conduite du changement en animant les référents et équipes, en organisant des ateliers, formations et actions de communication et en accompagnant les utilisateurs afin de favoriser durablement la création et le partage des connaissances. Il contribuera également à l’amélioration continue du dispositif, à l’identification de quick wins et à l’articulation du Knowledge Management avec les processus Incident, Change et Problem, en s’appuyant notamment sur Confluence, ServiceNow, SharePoint et Power BI.
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL
- ServiceNow
- Power BI