Gestionnaire de Problèmes
LOGIC SASaaS B2BPubliée il y a 2 jours
500 €/j
- Lieu
- Noisy-le-Grand · Sur site
- Durée
- 1 mois
- Démarrage
- 14 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 487 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 380 à 525 €/jour).
- 4 missions développeur full-stack sont ouvertes à Noisy-le-Grand en ce moment, sur 3168 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (242 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Description des prestations, livrables et résultats attendus
Description des prestations
Livrables et résultats attendus
Initialisation
Livrables attendus à T0 + 1 mois
Appropriation du processus de gestion des problèmes, des modes opératoires, de l’organisation DRS
Prise en main des outils : ServiceNow, observabilité, référentiels incident/problème
Reprise du backlog existant avec qualification des dossiers prioritaires
Suite de la mission
Livrables attendus
Idem phase d’initialisation +
Pilotage des dossiers Problèmes
Fiches Problèmes complètes et mises à jour (ServiceNow)
Analyses RCA techniques consolidées
Animation ateliers RCA / post-mortem
Production des livrables techniques
Erreurs connues + solutions de contournement
Plans d’actions formalisés, datés, suivis et validés
Recommandations d’amélioration (supervision, MCO, exploitabilité)
Contribution au reporting
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow