Gestionnaire d'incidents confirmé
SARIELSaaS B2BPubliée il y a 3 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Bondoufle · Télétravail non précisé
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 17 novembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 2 % des missions data analyst de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Excel (175 missions), ITIL (200 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Gestionnaire d’incidents confirmé (4-10 ans d’expérience).
Objectif global - Piloter incidents et problèmes
Contrainte forte du projet : Complexité d'intégration dans le SI client
Le livrable est :
Comptes-rendus d'incidents et comités et reporting sur l'activité
Compétences techniques
Infrastructure et réseau - Confirmé - Important
ITIL - Confirmé - Important
Outil de reporting et Service Now - Confirmé – Important
Connaissances linguistiques
Français Courant (Impératif)
Description détaillée
Analyses des incidents
Identifie les potentiels incidents majeurs avec l’appui des équipes techniques
Coordonne les cellules de résolution d’incidents majeurs ou à fort impact
Coordonne les taskforces et rédige les CR
Centralise et organise la communication sur incident pour l’ensemble des Directions
Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires
Anime les points de production et rédige les comptes-rendus
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL
- Excel
- Power BI
- Jira