Helpdesk (bilingue Espagnol / Français) H/F
GraftonSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 350 – 450 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Avelin · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 24 septembre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 34 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 400 à 400 €/jour).
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Help Desk (H/F) bilingue Espagnol / Français - Marcq-en-Barœul (59)
Vos missions (Support N1)
Rattaché(e) à une équipe support, vous intervenez sur des demandes utilisateurs en français et en espagnol :
Profil recherché
Compétences / savoir-être attendus
Conditions
Vos responsabilités
- Prise en charge des sollicitations (téléphone / outil de ticketing)
- Diagnostic de premier niveau
- Résolution des incidents courants et accompagnement utilisateur
- Traitement et suivi des tickets (qualification, mise à jour, clôture)
- Escalade au niveau supérieur si nécessaire, avec un compte-rendu clair
- Bilingue Espagnol / Français impératif (écrit et oral)
- Poste ouvert à des profils juniors : sortie d'études informatique avec stage, téléconseiller(ère), première expérience en support, etc.
- Pré-requis : appétence pour l'informatique (environnement poste de travail, outils, logique de dépannage)
Compétences attendues
Indispensables