INCIDENT MANAGER CONFIRME
HEEVOXFintechPubliée hier
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Hybride
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 24 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 155 missions développeur back-end sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 570 pour ce métier en France.
- 5 % des missions développeur back-end de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
INCIDENT MANAGER
Démarrage : Dès que possible
Durée : 3 ans
Lieu : 20 Boulevard des Italiens, 75009 Paris
Télétravail : 50 %
Mission :
Gestion et prise en charge de bout en bout des incidents et problèmes de criticité P1/P2
Communication avec les utilisateurs internes et la direction concernant les incidents et les analyses post-mortem (post-mortems)
Garantie de l'enregistrement correct de tous les problèmes de support dans le système de gestion des incidents de la Banque, avec les détails pertinents (temps d'arrêt, lenteurs, etc.), et prise en charge de leur résolution
Diagnostic des problèmes : identification de la cause racine
Lancement de groupes de travail (task forces) en cas d'incidents critiques
Coordination avec les équipes de support des systèmes en amont et en aval, selon les besoins
Surveillance et suivi des applications
Priorité donnée à l'objectif de disponibilité globale de 99,9 % pour l'ensemble de la plateforme de trading électronique de produits de taux (Rates eTrading)
Prise en charge de la mise en production, du dépannage et de la surveillance des applications de Rates eTrading :
Surveillance de l'état des applications et de la validité des données d'entrée/sortie tout au long de la journée ; passation de relais avec les équipes de support fonctionnant en mode « follow-the-sun » (suivi continu sur les différents fuseaux horaires)
Réalisation d'opérations d'administration système
Mise à jour des indicateurs clés de performance (KPI) de production pertinents
Migration de la surveillance vers SCADA à l'aide de scripts Python
Gestion des connaissances et documentation
Compétences attendues
Indispensables
- Python
- Documentation