Incident Manager (H/F)
HAYS FranceE-commercePubliée il y a 2 jours
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Nouvelle-Aquitaine · Sur site
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 28 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 353 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 370 €/jour (moitié centrale : 180 à 525 €/jour).
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Grafana (64 missions), ServiceNow (68 missions), ITIL (71 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte de la mission
Votre rôle au quotidien
Environnement technique
Vos responsabilités
- Renforcement d’une équipe Incident & Change au sein de la DSI • Intervention sur un système d’information à forts enjeux de disponibilité • Environnement métier couvrant le retail, l’e-commerce et la supply chain • Contribution à la sécurisation des opérations et des évolutions informatiques
- Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques N2/N3 • Animer les cellules de crise jusqu’au rétablissement complet des services • Évaluer les impacts et les risques liés aux demandes de changement • Organiser les CAB, REX et plans d’actions associés
- Outils ITSM : Jira et ServiceNow • Supervision et analyse : Grafana, PRTG, logs et alertes • Processus ITIL, Incident Management et Change Management • Environnements SI : magasins, ERP, e-commerce et logistique
Compétences attendues
Indispensables
- Jira
- ServiceNow
- Grafana
- ITIL