Incident manager H/F
CONSORT GROUPAssurancePubliée hier
~ 750 – 950 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Auvergne-Rhône-Alpes · Sur site
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 7 octobre 2026
- Expérience
- Expert (10 ans et +)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 4 missions ingénieur devops sont ouvertes à Auvergne-Rhône-Alpes en ce moment, sur 1132 pour ce métier en France.
- 1 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (142 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil expert (10 ans et +) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
Incident manager H/F
C’est votre future équipe
Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e par la gestion des incidents IT et la coordination des équipes ? Ce poste est fait pour vous.
En tant qu’Incident Manager, vous êtes responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes pour garantir un retour à la normale dans les meilleurs délais :
Côté build :
Mettre en place et faire évoluer les processus de gestion des incidents
Définir les procédures d’escalade et de gestion de crise
Mettre en place et suivre les indicateurs SLA/KPI
Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents
Côté run :
Coordonner la résolution des incidents critiques P1/P2
Mobiliser les équipes techniques et piloter les cellules de crise
Assurer la communication avec les parties prenantes pendant les incidents
Réaliser les analyses de causes profondes (RCA) et les post-mortem
Suivre les actions correctives et préventives
Participer aux comités de pilotage et au suivi des SLA/KPI
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL