Ingénieur Senior AZURE spécialiste observabilité AZURE et CRM

1.   Contexte :

Notre client est une société française de capital-investissement indépendante et l'un des leaders mondiaux de l'investissement privé. L'entreprise gère environ 200 milliards de dollars d'actifs à travers le monde. Elle intervient principalement dans trois grandes classes d'actifs : le Private Equity (capital-investissement), l'Infrastructure/Real Assets et la Dette Privée. Comptant plus de 1 000 collaborateurs répartis dans une vingtaine de bureaux internationaux, la société a son siège à Paris.

2.   Descriptif du poste

Au sein du Pôle applicatif IR&TS de la DSI, l’ingénieur Sénior Azure spécialiste Observabilité Azure et CRM, aide l’équipe CRM, mais également les équipes Infrastructures IT, à comprendre les métriques remontées par le système d’observabilté de la CRM Microsoft (AppInsight et Dynatrace) et de l’écosystème Azure afin de diagnostiquer des problèmes de performance.

AppInsight est en place, et Dynatrace est en cours d’implémentation.

Le client utilise actuellement un MS Dynamics 365, dont certaines fonctions métier sont implémentées dans des Azure Functions appelées par des pages Angular. Le tout est terraformé, sécurisé et respecte les bonnes pratiques MS dans Azure (Azure API Management notamment).

Nos utilisateurs nous remontent des lenteurs non systématiques, non reproductibles, d’intensité variables, mais souvent sur une plage 9h30-11h et 14h30-16h. Ces lenteurs peuvent concerner aussi bien l’utilisation de la CRM proprement dite que l’utilisation des fonctionnalités métiers accessibles par le chemin : Utilisateur -> Angular -> AzureFonction -> CRM

Nous avons besoin d’un spécialiste pour nous aider à comprendre d’où peuvent provenir ces ralentissements, sans se limiter à la CRM et à son écosystème, mais en incluant également toutes les dimensions d’Azure, des Webservice, les réseaux et les postes de travail.

Les activités dominantes de l’ingénieur Sr Azure spécialiste Observabilité Azure et CRM sont les suivantes :

1.              Savoir exploiter les informations relevées par AppInsight afin de diagnostiquer l’optimisation à réaliser par les équipes CRM dans une optique d’optimisation de performance.

2.              Savoir exploiter le RUM de AppInsight/Dynatrace pour en tirer des métriques pertinentes

3.              Savoir exploiter la métrologie remontée par Dynatrace au fur et à mesure de sa mise en place

4.              Aider l’équipe à sa prise en main d’AppInsight

5.              Construire les dashboards permettant de suivre, diagnostiquer et monitorer l’activité

6.              Rédiger les manuels d’exploitations à dérouler en cas de problème déjà rencontré

7.              En bonne coordination avec l’ensemble des équipes IT  (ICOE, SaS, IT Security, IT Workplace, IT Systems…), comprendre les exigences, les configurations des systèmes afin de pouvoir faire des recommandations de remédiation à l’équipe CRM.

8.              Rédaction des Ordres du Jour des comités, de leur compte rendu et suivi des actions.

9.              Rédaction ou vérification de la complétude de la documentation associée aux applications

10.          Enrichissement des référentiels de l’entreprise (wiki, glossaire métier, référentiel des processus)

11.          Etre le garant du respect de la gouvernance de la DSI par les applications sur lesquelles il travaille.