Ingénieur support N2 · Outils d’ingénierie logicielle
Signe +IndustriePubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Valence · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 3 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (208 missions), Jenkins (220 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Au sein d’un grand groupe industriel du secteur aéronautique spécialisé dans les équipements embarqués, vous rejoignez l’équipe d’ingénierie pour renforcer le support de proximité des utilisateurs d’outils d’ingénierie logicielle.
Vous intégrez une équipe support internationale d’environ 7 personnes assurant le maintien de plus de 100 outils.
Vos missions :
Assurer le support de niveau 2 sur les outils d’ingénierie logicielle, notamment Git, Jenkins, les outils de gestion des exigences et les compilateurs.
Prendre en charge les tickets d’incident dans ServiceNow : analyser les demandes, les reformuler si nécessaire, traiter les incidents ou les escalader au support de niveau 3.
Enrichir la base de connaissances des incidents en rédigeant des fiches claires et exploitables.
Collaborer quotidiennement en anglais avec les équipes support internationales.
L’environnement repose sur les outils de développement logiciel, les chaînes de build et les processus de gestion des incidents et des problèmes selon ITIL.
Compétences attendues
Indispensables
- Git
- Jenkins
- ServiceNow
Appréciées
- ITIL