ITSM Organisational Change management & Compliance Manager (h/f)
emagine Consulting SARLIndustriePubliée il y a 1 semaine
600 €/j
- Lieu
- Courbevoie · Hybride
- Durée
- 1 an
- Démarrage
- 10 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 20 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 525 à 525 €/jour).
- 3 % des missions ux designer de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (85 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons un Responsable du Changement Organisationnel & Gestion de la Conformité pour piloter la standardisation de l'utilisation de la plateforme ServiceNow au sein d'un grand groupe.
Lieu : La Défense
Durée : > 12 mois
Télétravail : 2 jours / semaine
Démarrage : ASAP
Résumé
Ce poste vise à faciliter l'adoption des usages et à assurer la cohérence dans le cadre de l'IT Service Management (ITSM). Un modèle opérationnel unique sera mis en place pour garantir harmonie fonctionnelle, technique et de données.
Responsabilités :
S’approprier l’organisation du Groupe et les enjeux du projet de Transformation.
Définir la stratégie de communication en collaboration avec le Head of Transformation.
Définir des modèles types (templates) pour les communications.
Encadrer l’équipe basée en Inde pour produire les contenus de communication.
Organiser et animer les événements de communication.
Définir le matériel d’adoption, y compris formations et e-Learning.
Réaliser et faire évoluer la Knowledge Base pour le portail Global Services.
Définir les modalités de surveillance de l’adoption des configurations et procédures.
Proposer des améliorations adaptées aux pratiques ITSM du Core Model.
Organiser les comités de pilotage pour identifier les actions de conduite du changement.
Structurer les canaux (Teams / SharePoint) pour le stockage des livrables.
Must Haves :
Compétences attendues
Indispensables
- ServiceNow